→ Unit 10 Customer Service → Start Learning / Download MP3 Flashcards

Question		Answer
zostać zawieszonym podczas rozmowy telefonicznej start learning		being put on hold
niezainteresowana/bezinteresowna osoba start learning		disinterested person
wybierając serię opcji start learning		choosing a series of options
stale zajęty numer start learning		continuosly engaged number
być odcinanym, odrzucanym start learning		being cut off
zestresowany lub obojętny start learning		stressed or indifferent
słaba znajomość produktu start learning		poor product knowledge
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu start learning		too few staff at peak time
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji start learning		no company policy on customer service or complaints
opóźnienia w naprawach start learning		delays on repairs
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy start learning		delays in getting money back
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw start learning		no replacement equipment while repairs are carried out
naprawy złej jakości start learning		poor-quality repairs
spory dotyczące not kredytowych start learning		disputes over credit notes
szybkie i bezproblemowe zwroty pieniędzy start learning		giving refunds promptly and without fuss
nawiązać kontakt, relacje start learning		establish rapport
rozpatrzyć reklamację start learning		handle complaint
spełniają standardy obsługi start learning		meet standards of service
zwalać odpowiedzialność start learning		pass the buck
przejdź do sedna problemu start learning		get to the bottom of the problem
kropla przepełniająca czarę start learning		the last straw (that breaks the camel's back)
wylecieć z głowy start learning		slip my mind
zedrzeć skórę, policzyć za drogo start learning		ripped off
idź o krok dalej, aby zadowolić klienta start learning		go the extra mile in order to please the customer
przepiękny, oszałamiający start learning		stunning
restauracja nagrodzona dwoma gwiazdkami Michelin start learning		two-Michelin-starred restaurant
polecenie za pieniądze, bez osobistego sprawdzenia kupione opinie/rekomendacje start learning		lip service pay lip service
twarzą w twarz, osobiście start learning		face to face
zgodzić się z kimś start learning		see eye to eye with somebody
opinia, polecenie marketing szeptany start learning		word of mouth word of mouth marketing
wycofać, odrzucić start learning		recoil
uprzedzające, zapobiegające start learning		pre-empting
zestawiać, porównać start learning		to collate
niezdarny start learning		clunky
słuchać opinii klientów start learning		listen to customer feedback
zirytowany start learning		irate
kadra lojalnych klientów start learning		cadre of loyal customers
spadek koniunktury start learning		downturn
powstały problemy start learning		issues arose
główny, podstawowy, najważniejszy biznes start learning		bread-and-butter business
prowadzenie badań start learning		doing, organising, conducting research
wprowadzenie, prowadzenie szkoleń personelu start learning		introducing, providing staff training
rozpatrywanie skarg start learning		dealing with complaints
upewnienie się, że klient jest zadowolony start learning		ensuring the customer is happy
uczenie się na podstawie skarg start learning		learning from complaints
ustanowienie relacji start learning		establishing a rapport
nauka, wiedza o nawykach zakupowych klientów start learning		learning, finding out, knowing about customers' buying habits
zapewnianie, oferowanie, realizowanie zwrotów pieniędzy start learning		providing, offering, giving refunds
zrozumienie, uspokajanie klientów start learning		understanding, reassuring customers
rzeczownik odczasownikowy start learning		gerund
Więc mówisz, że start learning		So you are saying
Przykro mi, że musiałem ci powiedzieć start learning		I regret telling you
Z przykrością muszę ci powiedzieć start learning		I regret to tell you
przestaliśmy produkować start learning		we stopped producing
zatrzymaliśmy się, aby produkować start learning		we stopped to produce
Próbowałem, ale się nie udało załatwić sprawy start learning		I tried speaking to
Próbowałem, ale z nikim się nie mogłem skontaktować start learning		I tried to speak

Unit 10 Customer service

You must sign in to write a comment

More