Nps grudzień

 0    34 flashcards    solanum
download mp3 print play test yourself
 
Question Answer
dożywotnie doświadczenie klienta
start learning
lifetime partner customer experience
Najważniejsze wydarzenia 2020 roku
start learning
2020 highlights
wielu mistrzów wzywa do naśladowania
start learning
the 50th champions call of many to follow
62 jednostki biznesowe
start learning
62 business units
zachwycanie klientów w całym Generali
start learning
delighting customers across Generally
rozkoszować się
start learning
to delight
zachwycający
start learning
delighting
doświadczenie ludzkie i opiekuńcze
start learning
human and caring experience
zabijanie punktów bólu
start learning
killing pain points
punkt bólu
start learning
pain point
roszczenia terminowe
start learning
forward claims
otrzymywać wynagrodzenie przed zakończeniem samego leczenia, aby utrzymać standard życia
start learning
get pay before the end of the treatment itself to maintain standard of living
usprawnienia procesu roszczeń z tytułu ubezpieczenia na życie „roszczenia terminowe”
start learning
life claims process improvements "forward claims"
przejście na komunikację cyfrową za pośrednictwem Message house
start learning
shifting to digital communication via Message house
nowy sposób wysyłania dokumentów do klientów bez e-maila, ale z numerem telefonu komórkowego
start learning
a new way of sending documents to customers without email but with cell phone number
zielona inicjatywa klienta
start learning
green customer initiative
pełna cyfrowa relacja z klientem w ramach całej polityki
start learning
a full digital relationship with the customer across policy
Wprowadzić w życie standardy H&C
start learning
bringing h&c standards to life
Zdefiniuj, jakie są działania H&C i przeszkol pracowników
start learning
Define what are H&C actions and train employees
Centralna analityka danych
start learning
Central data analytics
zarządzanie szansami generowanymi przez zdarzenia
start learning
event generated opportunity management
wprowadzenie metody growth hacking
start learning
introducing the growth hacking
nowe narzędzia do generowania i agregowania informacji o klientach
start learning
new tools to generate and aggregate customer insights
zamknij pętlę: najwyższy procent zamkniętych przed zaległościami
start learning
close the loop: highest percent of closed before overdue
zaległy
start learning
overdue
być spóźnionym
start learning
be overdue
plan
start learning
blueprint
zestaw narzędzi
start learning
toolkit
całościowy zestaw narzędzi do strategii kontaktu
start learning
holistic contact strategy toolkit
Warsztaty usług dodanych
start learning
value added services Workshop
Wykorzystaj metodologię myślenia projektowego, aby tworzyć lub ulepszać usługi
start learning
Embrace design thinking methodology to create or enhance services
ulepszyć usługi
start learning
to enhance services
zaangażowanie
start learning
engagement
odbiorca
start learning
recipient

You must sign in to write a comment