|
Question |
Answer |
I understand that this situation is frustrating. start learning
|
|
Rozumiem, że ta sytuacja jest frustrująca.
|
|
|
I'm sorry you've had this problem. start learning
|
|
Przykro mi, że wystąpił ten problem.
|
|
|
Let me see what I can do to help. start learning
|
|
Sprawdzę, co mogę zrobić, aby pomóc.
|
|
|
Could you explain what happened? start learning
|
|
Czy może Pan/Pani wyjaśnić, co się stało?
|
|
|
I'd like to make sure I understand the problem correctly. start learning
|
|
Chcę się upewnić, że dobrze rozumiem problem.
|
|
|
Could you give me a few more details? start learning
|
|
Czy może Pan/Pani podać kilka dodatkowych szczegółów?
|
|
|
Thank you for bringing this to our attention. start learning
|
|
Dziękuję za zwrócenie naszej uwagi na tę sprawę.
|
|
|
I understand why you are disappointed. start learning
|
|
Rozumiem, dlaczego jest Pan/Pani rozczarowany/a.
|
|
|
I will check what happened. start learning
|
|
|
|
|
I'll try to find the best solution. start learning
|
|
Postaram się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
|
|
|
There are two possible solutions. start learning
|
|
Są dwa możliwe rozwiązania.
|
|
|
Would this solution be acceptable to you? start learning
|
|
Czy takie rozwiązanie byłoby dla Pana/Pani odpowiednie?
|
|
|
Unfortunately, I can't promise that. start learning
|
|
Niestety, nie mogę tego obiecać.
|
|
|
Let me explain what we can do. start learning
|
|
Pozwoli Pan/Pani, że wyjaśnię, co możemy zrobić.
|
|
|
I need to check this with my manager. start learning
|
|
Muszę skonsultować to z kierownikiem.
|
|
|
I will get back to you as soon as possible. start learning
|
|
Odezwę się tak szybko, jak to możliwe.
|
|
|
Thank you for your patience while I check this. start learning
|
|
Dziękuję za cierpliwość, gdy to sprawdzam.
|
|
|
I want to help, but I need us to speak calmly. start learning
|
|
Chcę pomóc, ale potrzebuję, abyśmy rozmawiali spokojnie.
|
|
|
Let's focus on finding a solution. start learning
|
|
Skupmy się na znalezieniu rozwiązania.
|
|
|
I understand your concern, but these are the available options. start learning
|
|
Rozumiem Pana/Pani obawy, ale takie mamy dostępne opcje.
|
|
|
The issue has now been resolved. start learning
|
|
Problem został już rozwiązany.
|
|
|
Is there anything else I can help you with? start learning
|
|
Czy mogę jeszcze w czymś pomóc?
|
|
|
How do you deal with an upset customer? start learning
|
|
Jak radzisz sobie ze zdenerwowanym klientem?
|
|
|
I try not to take complaints personally. start learning
|
|
Staram się nie traktować reklamacji osobiście.
|
|
|
With a difficult customer, I stay calm and listen carefully. I check the facts, explain the options and try to find a fair solution. start learning
|
|
Przy trudnym kliencie zachowuję spokój i słucham. Sprawdzam fakty, wyjaśniam opcje i szukam uczciwego rozwiązania.
|
|
|
