wakacje

 0    59 flashcards    guest2622999
download mp3 print play test yourself
 
Question język polski Answer język polski
T O
start learning
organizator turystyczny, przedsiębiorca organizujący wycieczkę, łączy on w formie pakietu kilka odrębnych usług turystycznych, tworzy imprezę turystyczną, oferując ją jako jeden całościowy produkt, to z nim klient podpisuje umowę
agent turystyczny
start learning
np. wakacje.pl, pośrednik między T O i klientem, sprzedaje on imprezy T O, przekazuje info o imprezie, pilnuje formalności czyli podpisanie umowy czy przekazanie dokumentów podróży)
Wycieczka wypoczynkowa
start learning
najczęściej wybierana forma, najczęściej w hotelu, obejmuje zakwaterowanie, przelot (mozliwe wyżywienie), transfer(czyli z lotniska do hotelu i riwers) i opieka rezydenta
wycieczka objazdowa
start learning
zwiedzanie z elementami wypoczynku, w oparciu o konkretny program, nocleg w różnych obiektach podczas zwiedzania, opieka pilota
7+7
start learning
7 dni wycieczki objazdowej i 7 wypoczynkowej
City break
start learning
krótkie, kilkudniowe wypady na przykład do stolic, połączone ze zwiedzaniem miasta i najważniejszych obiektów
transfer
start learning
zazwyczaj wliczony w cenę wycieczki, dojazd lotnisko - hotel- lotnisko, może być to autokar, minibus, wodolot, prom lub taxi
T F G
start learning
turystyczny fundusz gwarancyjny, gwarancja powrotu klienta w razie upadku biura, jest obowiązkowa i kosztuje do 15 złoty
T F P
start learning
turystyczny fundusz pomocowy, na sytuację kryzysowe np. zamknięte granice, od czasów covid, nie więcej jak 15 złoty
lot rejsowy
start learning
loty regularne, według stałego harmonogramu, nie zawsze jest bagaż rejestrowany, przykładowe linie lotów rejsowych to EMIRATES, QATAR, LOT, AIRWAYS, AIR FRANCE, LUFTHANSA
loł kost (niskobudżetowe loty)
start learning
w cenie loł Kostów tylko bagaż podręczny, bagaż rejestrowany jest za dodatkową opłatą, po potwierdzeniu rezerwacji cena będzie jeszcze większą WIĘC, lepiej odrazu go zakupić, godziny przelotów raczej są niezmienne, przykładowe linie to Ryanair I Wizz Air
lot czarterowy, czarter
start learning
przeloty organizowane przez biura wakacyjne, nieregularne, rejestrowany i podręczny w cenie, przykładowe linie to Enter Air, Smartwings, Buzz
czym się różni economiczny pokój od standardowego
start learning
ma zbliżone wyposażenie do standardowego 2 osobowego pokoju jednak może mieć mniejszy standard, być mniejszy, mieć gorszy widok np. na śmietnik albo ścianę albo być wyjebany w ogóle poza budynek główny
jakie mamy widoki
start learning
mamy sea view bezpośredni lub boczny hehe więc mogą być przeszkody na trasie okno morze np. budynek lub drzewo XD, pool view czyli basen, garden view czyli na ogród lub zagajnik, monten view widok na góry, albo chuj view na śmietnik albo ścianę w economy
pilot wycieczki
start learning
gościu jest non stop, śpi tam gdzie turyści, jeździ z nimi tym samym transportem, musi posiadać wiedzę i destynacji, obiektach, miastach i zabytkach, posiada wiedzę w zakresie i na temat wycieczek fakultatywnych i zawsze bierze w nich udział
rezydent biura podróży
start learning
gościu ma dyżury (szukaj w recepcji gdzie co i kiedy), może ale nie musi posiadać wiedzy na temat miejsca obiektów, miasta, zabytków, przekazuje info o wycieczkach fakultatywnych ale nie musi brać w nich udziału
prośby do rezerwacji
start learning
ogólnie można prosić o coś np. dwa osobne łóżka albo pokój na ostatnim piętrze i biuro to przekażę ale ogólnie to nikt nie będzie spełniał tych zachcianek to jest dobra wola i elo
pilot i rezydent
start learning
oboje są przedstawię igłami T O mają funkcje opieki nad uczestnikami, udzielenia pomocy, zapewniają realizację programu i funkcje tłumacza, jeśli trzeba
jakę mamy rodzaje all inclusive
start learning
zwykle czyli posiłki i przekąski także alko i normalne napoje, lepsze jest jednak Koksultra bo mamy importowane alko czyli wódka z Polski a nie turecka, świeżo wyciskane soki, restauracja ala carte, no i soft czyli napoje do posiłków a za resztę płacisz
można kupić bilety na wakacje.pl
start learning
robimy to na samoloty@wakacje.pl musimy wprowadzić trasę, termin, ilość osób i wiek dzieci, preferencje dotyczace usług dodatkowych np. bagaż rejestrowany, rezerwacja miejsc, pierwszeństwo wejść itp., oraz przewoźnika (jeśli klient go wybrał)
grecos
start learning
organizuje wycieczki na Grecję i Cypr grecki m loty czarterowe, wycieczki wypoczynkowe i klub delfinki gdize można zostawić dzieciaka
rainbow
start learning
wycieczki wypoczynkowe i fakultatywne, objazdowe, 7+7, rejsu, przelot drqmliner czyli czarter, ogólnie full opcji i podrecznikowo
coraltravel
start learning
czarterowe loty głównie do Turcji wycieczki wypoczynkowe
itaka
start learning
workation czyli można pracować na wakacjach, full wypas oferty, prawie cały świat, czartery czasem rejsowe, zawsze bagaż rejestrowany i podręczny
Sun and fun
start learning
czartery, wypoczynkowe wycieczki, głównie Egipt, Turcja, Tunezja, Bułgaria więcej Sun niż fun
prima holidays
start learning
wszystkie rodzaje lotów, wypoczynki i fakultatywne, kieru ki bliskie i dalekie
Best reisen
start learning
wszystkie kierunki, low koszty i rejsowe lub czarter jako rejsowy, w sensie wykupują miejsca w czarterach jako rejsowe
eximtours
start learning
bliskie i egzotyczne, wypoczynkowe, dynamiczne pakietowanie
co to K R
start learning
kr to ubezpieczenie od kosztów rezygnacji ze strony klienta, jeśli wycieczka jest wykupiona +40 dni przez wyjazdem to mamy 21 dni na zakup polisy z K R lub K R stand alone za 3% ceny wycieczki, lub jeśli jest mniej niż 40 dni to ma na to 3 dni
parkingi
start learning
w sprzedaży parkingi przy wszystkich lotniskach rezerwacja jest podobna do paczkomatu
promesa
start learning
dostępne tylko na wakacje.pl, zabezpiecza na wypadek odwołania wycieczki z przyczyn organizatora, jak Niewypłacalność, Upadłość finansowa, a także zamieszji/siła wyzsza klient ma do wyboru dowolna wycieczkę z oferty za taką samą cenę koszt: 2.2%
z kim nie mamy promesy
start learning
nie mamy z coral travel, obecnie trwa promocja i jest gratis, można wykorzystać te pieniądze przez 12msc od aktywacji promesy
przelew tradycyjny na co zwrócić uwagę
start learning
numer rachunku, wygenerować potwierdzenie przelewu czyli forma. Pdf, kwota, data ksiegowanja
przelew zagraniczny
start learning
kurs sprzedaży sprawdzamy na stronie banku ING w dniu płatności
EKUZ
start learning
europejska karta ubezpieczeń zdrowotnych, zapewnia leczenie za granicą, w zakresie jaki jest dostępny w ramach publicznej opieki zdrowotnej w danym kraju podczas pobytu w innych krajach europejskich
last minute
start learning
cechy last minute to, atrakcyjna cena, niezwłoczne dokonanie formalności, nie zawsze dużo miejsc do wyboru
first minute
start learning
objęte promocja z racji wykupienia odpowiednio wcześniej (np. kilka miesięcy przed), dostępne różne pakiety gwarancyjne, niezmienność ceny, najniższej ceny, bezprowizyjna zmiana jednego parametru
PAX
start learning
pasażer
Infant
start learning
dziecko do lat 2
OWU
start learning
ogólne warunki umowy/uczestnictwa, zbór zasad określa obowiązki uczestnika i organizatora zawiera także informacje dot. reklamacji i jej kosztów dla czarterów
FBU
start learning
Finalizacja Bez Umowy
overbooking
start learning
Nad sprzedaż biletów/miejsc
stop sale
start learning
wstrzymana sprzedaz
errata
start learning
aktualizacja opisu oferty
dynamiczne pakietowanie
start learning
oferta na low costachm bądź oparta na lotach rejsowych, cena może skakać, koszta rezygnacji są wysokie
polisa cena
start learning
cena polisy zależy od, wariantu polisy, długości podróży, ilości osób w tym dziecko jak dorosły, położenia geograficznego
dodatkowe ryzyka
start learning
Za dopłatą ubezpieczamy od, sportów ekstremalnych, chorób przewlekłych, klauzula alkoholową
warianty polisy a powody rezygnacji
start learning
standard 4, komfort 6, max 12, dodatkowo jeszcze jedna obejmująca rezygnację z powodu choroby bez hospitalizacji czy zagrożenia życia
bony
start learning
bony nie podlegają wymianie na gotówkę jednak można je wykorzystać na więcej niż jeden wyjazd, są bony papierowe, Pdf, mail lub sms, mają 8 cyfr +Wak + oznaczenie nominału, trzeba wprowadzić pin od 2022, nie można opłacić booking i usług spoza wakacje.pl
bony kompensacyjne
start learning
bony ze zwrotem pieniędzy ma inny numer zaczyna się od komp, bony nie łącza się
punkty my benefit
start learning
1pkt to 1 zł, łącza się z bonami, nie można oplacic booking, zwrot środków docelowo w bonach
kupony sodexo
start learning
przyjmujemy 4 rodzaje, premiowe, kulturalni rekreacyjne, travel and beauty, podarunkowe, nie można płacić za bilety lotnicze ani booking, przy oferta h last minuteusza dotrzeć do biura przed wylotem
dokumenty podróżne
start learning
dowód, paszport, wiza, wamagane szczepienia, dokumenty dziecka, limity bagażowe,
czartery jakie dokumenty i kiedy je dać
start learning
umowa z godzinami 2 dni przed wylotem, wyjątek to grecos i coral travel bo na dzień przed
tanie linie jakie dokumenty i kiedy je dać
start learning
karty pokładowe i vouchery hotelowe, ten sam dzień lub 1 dzień wcześniej
linie rejsowe jakie dokumenty i kiedy je dać
start learning
bilety/karty pokładowe i vouchery hotelowe, 72-24h przed wylotem
co daje assistance
start learning
natychmiastowa bezpłatna pomoc, organizacja i pokrycie kosztów ambulansu czyli transport poszkodowanego, dostarczenie leków, dojazd opieki medycznej, organizacja wcześniejszego powrotu, transport zwłok do Polski,
ubezpieczenie dodatkowe
start learning
gwarancja pokrycia kosztów leczenia, wypłata pieniędzy po urazie, wizyty lekarskie, dojazd personelu medycznego, koszty operacji, wypłata świadczeń innym turystom, zwrot kosztów do 150€ za jedzenie czekając dłużej na powrót, kradzież bagażu
koszta rezygnacji
start learning
Dla czarterów owu, dla rejsowych i low cost przytamy organizatora

You must sign in to write a comment