spotkanie dot cs

 0    103 flashcards    stefan138
download mp3 print play test yourself
 
Question Answer
opis roli
start learning
role description
przetwarzanie zamówień sprzedaży
start learning
sales order processing
Opis obowiązków
start learning
description of responsibilities
odbierać zamówienia klientów
start learning
receive costomers order
przez coś
start learning
through
Zamówienia klientów i umowy przyjmujemy wszelkimi możliwymi sposobami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, platformy
start learning
We receive customer orders and contract trought any means via email, Phone, platform
Wprowadzamy zamówienia do systemu
start learning
We Enter orders into system
nazwa i klasa produktu
start learning
product name and grade
ilość
start learning
quantity
dostępność zapasów i ceny
start learning
inventory availability and pricing
w tym przestrzeganie zasad zarządzania cenami
start learning
including adherence to price governance rule
zarządzanie
start learning
governance
minimalny zysk brutto
start learning
minimum Gross profi
wartość zamówienia
start learning
order value
Musimy zapewnić
start learning
We must ensure
zapewnić optymalizację wartości zamówień, gdzie to możliwe
start learning
ensure the order valumes are optimized where possible
istnieje możliwość wysyłki wszystkich zamówionych produktów z jednego magazynu
start learning
it is possible to ship all ordered products from one warhouse
jakiekolwiek dodatkowe dokumenty
start learning
any additional documents
deklaracje
start learning
declarations
są wymagane od klienta
start learning
are required from the customer
deklaracje statusu obowiązku
start learning
duty status declarations
zatwierdzenia prekursorów leków
start learning
drug pre-cursor approvals
w razie potrzeby zorganizuj ich wypełnienie/zwrot
start learning
if required arrange for these to be completed/returned
w razie potrzeby
start learning
if necessery
w razie potrzeby przekaż do sprawdzenia innym działom
start learning
if necessery forward to other departments for checking
problemy kredytowe
start learning
credit issues
jeśli występują problemy, skontaktuj się z AM w celu uzyskania wyższego limitu kredytowego
start learning
if there are issues, either contact with AM for higher credit limit
poproś ich o skontaktowanie się z klientem w celu zażądania zapłaty zaległej należności
start learning
ask them to contact the customer to request payment of pending
zapłata oczekująca
start learning
payment of pending
zapłata zaległych faktur
start learning
payment of late invoices
obniżać
start learning
to lower
saldo kredytowe
start learning
credit balence
rozwiązać bezpośrednio
start learning
to resolve directly
aby poinformować CSR o wyniku
start learning
to adsive the csr of the outcome
potwierdzenie zamówienia
start learning
order confirmation
musisz informować klienta o wszelkich zmianach w jego zamówieniach, np. o zmianie daty dostawy lub wymagań dotyczących zamówienia
start learning
you need keep customer informed about any changes to their orders e. g. change delivery date or order requirement
Na prośbę
start learning
On request
wyślij wymagane dokumenty
start learning
send required documents
wyślij informacje o zmianie lub anulowaniu zamówienia
start learning
send information about amend or cancel order
aktualizacja
start learning
update
Może być dotknięty
start learning
May be affected
przeglądaj zamówienia klientów codziennie, aby upewnić się, że wszystkie terminy dostawy i inne wymagania są w pełni dotrzymane
start learning
review customer orders Daily to ensure that all delivery time and other requirments are fully met
informowanie klienta
start learning
keeping the customer informed
na podstawie informacji dostarczonych przez inne działy
start learning
based on information provided by other departments
w tym kontaktowanie się z klientem i aktualizowanie wewnętrznych szczegółów zamówienia oraz jego statusu
start learning
including contacting the customer and updating internal order details and status
ścisła współpraca z innymi działami wewnętrznymi
start learning
work closely with other internal departments
zakup
start learning
purchase
Kontrola skarbowa
start learning
credit control
transport
start learning
transportetion
zapewniać
start learning
ensure
zapewnić spełnienie wymagań klienta
start learning
ensure customer requirements are met
spełniony
start learning
fulfilled
zamówienia są zrealizowane
start learning
order are fullfiled
na czas w całości
start learning
on time in full
przetwarzanie zamówienia sprzedaży
start learning
sale order processing
główny punkt kontaktowy klienta
start learning
customers primary Point of contact
podstawowy
start learning
primary
punkty
start learning
points
otrzymać
start learning
receive
zapytań na temat taki jak
start learning
enquires on topic such as
status zamówienia
start learning
order status
asortyment / towar
start learning
stock
dostawa
start learning
delivery
wiedza
start learning
knowlage
przekazywać do innych
start learning
escalate to other
uzyskać informacje
start learning
obtain information
które posiadają takie informacje
start learning
who have such information
bezpośrednio
start learning
directly
Zadzwoń bezpośrednio do klienta
start learning
Call directly to the customer
pytanie złożone
start learning
complex question
tam, gdzie to możliwe
start learning
where possible
bezpośredni
start learning
direct
odbiorca
start learning
recipient
CSR jest zazwyczaj głównym odbiorcą skarg klientów
start learning
csr is usually the main recipient of customers complaint
powinieneś spróbować rozwiązać wszelkie pilne problemy
start learning
you should try to resolve any immediate problems
rozwiązać
start learning
resolve
jakikolwiek
start learning
any
natychmiastowy/pilne
start learning
immediate
We współpracy z innymi działami
start learning
In cooperation with another departments
odpowiednie działy
start learning
relevant departments
prośba przez
start learning
request trought
przez coś
start learning
through
skarga, reklamacja
start learning
complaint
niezgodność
start learning
non-conformance
inne zadania
start learning
other tasks
CS jest odpowiedzialny za przechowywanie informacji związanych z zamówieniami klientów
start learning
CS is responsible for keeping customer order related information
związany z
start learning
related to
specjalne instrukcje aktualizacji w systemie
start learning
special instructions update in the system
minimalna trwałość produktu 60%
start learning
minimum 60 % product shelf life
instrukcje
start learning
instructions
na zewnątrz
start learning
outside
skanowanie faktury
start learning
scanning invoice
dostarczanie niezbędnych materiałów
start learning
providing necessery material
właściwe funkcjonowanie biura
start learning
proper functioning of the office
przygotowanie sali konferencyjnej
start learning
preparing the conference room
dostarczanie
start learning
providing
działania dotyczą 3 lokalizacji
start learning
activities concern on 3 locations
dogodne/ wygodne
start learning
convenient
Takie rozwiązanie jest bardzo wygodne dla ams, csr i dla klienta.
start learning
Such solution is very convenient for ams, csr and for the customer.
czy
start learning
whether
czy klient ma jakieś wymagania
start learning
whether customer has any requiment
zaangażowany
start learning
involved
ile pracy wymaga realizacja zamówienia.
start learning
how much work involved is in processing the order.

You must sign in to write a comment