Question  |
Answer |
oczekiwane umiejętności trenera start learning
|
|
efektywne porozumiewanie sie, skuteczne sluchanie, asertywnosc, radzenie sobie ze stresem
|
|
|
zasady nabywania kompetencji miekkich start learning
|
|
poznaj swoje mocne i slabe strony, obserwuj i analizuj sposob komunikacji, podejscie i mowe ciala specjalistow, bierz udzial w szkoleniach
|
|
|
komunikacja interpersonalna - jak przekazujemy informacje start learning
|
|
werbalnie 45%, niewerbalnie 55% (gesty, wyglad, sposob poruszania sie, reakcje)
|
|
|
zasady dobrej komunikacji start learning
|
|
zaczynanie zdania od Ja, szczere wyrazanie swoich mysli i uczuc, wyraźne mówienie
|
|
|
Aktywne sluchanie obejmuje: start learning
|
|
podązanie, parafrazowanie, dowartosciowywanie, odzwierciedlenie emocji
|
|
|
blokady komunikacji interpersonalnej start learning
|
|
nakazywanie, upominanie, moralizowanie, osadzanie, pouczanje. uspokajanie wypytywanie, proponowanie rozwiazan
|
|
|
zwiekszenie skutecznosci komunikacji start learning
|
|
wlasciwe formulowanie celow, stosowanie bezposrednich wypowiedzi, dobanie o spojnosc komunikacji werbalnej i niewerbalnej
|
|
|
informacja zwrotna - jaka powinna być start learning
|
|
szybka, wyczerpująca, skupiona na pracy, oparta na faktach, unikajaca porownan
|
|
|
|
start learning
|
|
motywująca, rozwojowa, aktywizująca
|
|
|
werbalne - zachowania sugerujace slabosc start learning
|
|
zbedne tlumaczenie sie, szukanie potwierdzenia swoich wypowiedzi,
|
|
|
werbalne zachowania podkreslajace autorytet start learning
|
|
nie tlumaczy sie nadmiernie, wypowiada stwierdzenia zaczynajace sie od ja
|
|
|
ton glosu sugerujacy slabosc start learning
|
|
|
|
|
ton glosu podkreslajacy autorytet start learning
|
|
jasny, czysty, wyrazna artykulacja
|
|
|
zachowania deprecjonujace wlasna osobe start learning
|
|
bezradnosc, unikanie odpowiedzialnosci
|
|
|
|
start learning
|
|
aktywne sluchanie, ukrywanie nerwowosci, pewnosc siebie
|
|
|
mowa ciala sugerujaca slabosc start learning
|
|
nieadekwatne usmiechanie sie, slaby kontakt wzrokowy
|
|
|
mowa ciala podkreslajaca autorytet start learning
|
|
mocny uscisk dloni, bezposredni kontakt wzrokowy, wyprostowana sylwetka
|
|
|
