Moja lekcja

 0    101 flashcards    nikolaperz06
download mp3 print play test yourself
 
Question Answer
Dealing
start learning
radzenie sobie
2. Customer service department
start learning
dział obsługi klienta
3. Engaged
start learning
zaangażowany
4. Cut off
start learning
rozłączyć / zostać rozłączonym
5. Indifferent
start learning
obojętny
6. Salespeople
start learning
sprzedawcy
7. Staff
start learning
personel
8. Company policy
start learning
zasady firmy
9. Complaint
start learning
skarga / reklamacja
10. Replacement equipment
start learning
sprzęt zastępczy
11. Carry out
start learning
wykonać
12. Disputes
start learning
spory
13. Customer care
start learning
dbanie o klienta
14. Compensation
start learning
odszkodowanie
15. Guarantee
start learning
gwarancja
16. Payment
start learning
płatność
17. Refund
start learning
zwrot pieniędzy
18. Establish
start learning
ustanowić / założyć
19. Indicator
start learning
wskaźnik
20. Habit
start learning
nawyk
21. Pass the buck
start learning
zrzucać odpowiedzialność
22. Get to the bottom of the problem
start learning
dotrzeć do sedna problemu
23. The last straw
start learning
ostatnia kropla
24. Slip my mind
start learning
wylecieć z głowy
25. Ripped off
start learning
zostać oszukanym
26. Talk at cross purposes
start learning
nie rozumieć się w rozmowie
27. Go the extra mile
start learning
zrobić coś ponad oczekiwania
28. Solution
start learning
rozwiązanie
29. Responsible
start learning
odpowiedzialny
30. Solve
start learning
rozwiązać
31. Exceed
start learning
przekraczać
32. Provide
start learning
zapewniać / dostarczać
33. Customer data
start learning
dane klientów
34. Arise
start learning
pojawić się
35. To deal
start learning
radzić sobie
36. Pay lip service
start learning
rzucać puste deklaracje
37. Up close
start learning
z bliska
38. Word of mouth
start learning
poczta pantoflowa
39. Enable
start learning
umożliwiać
40. Confectioner
start learning
cukiernik
41. Drive sales
start learning
zwiększać sprzedaż
42. Resources
start learning
zasoby
43. Recoil
start learning
cofać się / reagować negatywnie
44. Pre-empting
start learning
zapobiegać (z wyprzedzeniem)
45. Intuitively
start learning
intuicyjnie
46. Insight
start learning
wnikliwe zrozumienie
47. Deploy
start learning
wdrażać / rozmieszczać
48. Collate
start learning
zbierać i porządkować
49. Repository
start learning
repozytorium / magazyn danych
50. Inquire
start learning
zapytać / zbadać
51. Remedies
start learning
środki zaradcze
52. Intercede
start learning
wstawić się / mediować
53. Clunky
start learning
toporny / niewygodny
54. Downturn
start learning
spadek (np. gospodarczy)
55. Crucial
start learning
kluczowy
56. Ensure
start learning
zapewnić
57. Investigate
start learning
zbadać
58. Promptly
start learning
niezwłocznie
59. Peak time
start learning
godziny szczytu
60. Delay
start learning
opóźnienie
61. Poor-quality
start learning
niskiej jakości
62. Fuss
start learning
zamieszanie / przesadna reakcja
63. Fault
start learning
wada / usterka
64. Retain
start learning
zatrzymać / utrzymać
65. Service contract
start learning
umowa serwisowa
66. Judge
start learning
oceniać
67. Development
start learning
rozwój
68. Bread-and-butter business
start learning
główne źródło dochodu
69. Familiarity
start learning
znajomość
70. Minimize
start learning
minimalizować
71. Leak out
start learning
wyciec (np. informacje)
72. Maintain
start learning
utrzymywać
73. Acquire
start learning
nabyć
74. Indulgence
start learning
pobłażanie / przyjemność
75. Revenue
start learning
przychód
76. Profit
start learning
zysk
77. Reap
start learning
zbierać (np. korzyści)
78. Outcome
start learning
rezultat
79. To nod
start learning
kiwać głową
80. Interrupt
start learning
przerywać
81. Body language
start learning
mowa ciała
82. Impress
start learning
zrobić wrażenie
83. Be put on hold
start learning
być na linii oczekiwania
84. Speak to a disinterested person
start learning
rozmawiać z niezainteresowaną osobą
85. Choose a series of options
start learning
wybrać serię opcji
86. Customer service number
start learning
numer obsługi klienta
87. Unhelpful customer service personnel
start learning
niepomocny personel obsługi klienta
88. Poor product knowledge
start learning
słaba znajomość produktu
89. Get money back
start learning
odzyskać pieniądze
90. Credit note
start learning
nota kredytowa / bon na zwrot
91. Proof of purchase
start learning
dowód zakupu
92. Rapport
start learning
dobra relacja / nić porozumienia
93. Standards of service
start learning
standardy obsługi
94. Customer loyalty
start learning
lojalność klientów
95. Expectations
start learning
oczekiwania
96. Blame others
start learning
obwiniać innych
97. Place an order
start learning
złożyć zamówienie
98. Discount
start learning
zniżka
99. General manager
start learning
dyrektor generalny
100. Face to face
start learning
twarzą w twarz
101. Refocusing
start learning
ponowne skupienie / zmiana koncentracji

You must sign in to write a comment