Moja lekcja

 0    28 flashcards    krzysztofgarncarczyk
download mp3 print play test yourself
 
Question Answer
sytuacja komunikacyjna
start learning
1. Nadawca {kto} (źródło) —---> 2. Przekaz {co} (w jaki sposób?) pośrednio/bezpośrednio —-> 3. Kanał ----------> 4. Odbiorca (do kogo?) —----> 5. Efekt (jaki skutek uzyskał?).
rodzaje komunikatów
start learning
Komunikaty werbalne/niewerbalne, preswazyjne/niepersfazyjne, interpesonalne/masowe
Komunikat werbalny
start learning
Treść jest komunikatem werbalnym.
Komunikat niewerbalny
start learning
łatwo je zmonetyzować, media są ważne, mowa ciała adekwatna do wypowiedzi, musi być z nią spójna. Powiększenie zasobów słownych jest trudniejsze, zmiana intonacji jest istotna, wpływa na zapamiętywanie wypowiedzi, ubogaca ją.
komunikat persfazyjny
start learning
Nakłania do konkretnego działania
komunikat niepersfazyjny
start learning
Komunikat nieperswazyjny (informacyjny) przekazuje informacje.
co decyduje o typie komunikatu?
start learning
O tym czy komunikat jest perswazyjny czy nie decyduje nie tylko jego treść, ale także często kontekst, w którym się pojawia. Kontekst decyduje o tym jaki to jest komunikat.
komunikacja interpersonalna
start learning
zawiera informację zwrotną, dialog; komunikowanie się jednostek w firmach
komunikacja masowa
start learning
jest jednostronna, np. Reklama
cechy skutecznego nadawcy są
start learning
źródłowe, generalne cechy, bez barier, niewyspecyfikowane, dostosowane dla każdego
wiarygodność
start learning
próżnia idealna (modelowo) ale ona nie istnieje, model zakłada skutecznego nadawcę, mądrego odbiorcę jest w stanie stwierdzić, czy źródło jest wiarygodne
moralność
start learning
moralność relacyjna to co jest etyczne, tak jak powinno być, kompetencja, wiarygodność, bezstronność, potrafi pokazać potencjalne wady, a nie same dobre strony, zdolność do ukazania szerszej perspektywy, zwłaszcza negatywów
atrakcyjność (rodzaje)
start learning
powierzchowna i głęboka atrakcyjność
powierzchowna atrakcyjność
start learning
bądź zadowolony, nie zaprzeczaj codzienności
głęboka atrakcyjność
start learning
unikanie paternalizmu (traktowania kogoś z góry, poczuciem wyższości), nieprzerywanie, niepoprawianie, unikanie efektu halo (efektu pierwszego wrażenia), parafrazowanie - zmiana treści na inny język z zachowaniem oryginalnej, wypowiedzi,
blokady w komunikacji
start learning
Tych zwrotów i reakcji powinniśmy unikać, żeby konstruktywnie komunikować się z innymi, uczyć innych, uczyć się od innych.
krytykowanie
start learning
Negatywne ocenianie o osobie i jej działaniach lub postawach (często mylnie stosowana w celach motywacyjnych).
przezywanie
start learning
Nadawanie etykiet, stereotypizacja (typowa baba) i poniżanie uniemożliwia komunikację i nawiązanie więzi z rozmówcą
Stawianie diagnozy
start learning
Ktoś wie lepiej co ci jest, jak się czujesz i co należy zrobić (ale sam nie jest profesjonalistą)
Chwalenie połączone z oceną
start learning
Celowa manipulacja (tak dobrze sobie radzisz, na pewno możesz i z tym mi pomóc)
rozkazywanie
start learning
Skutkuje buntem oporem i konfliktami Rozkaz to silny i działający, środek przymusu jednak powinien być stosowany w odpowiedni sposób i tylko w uzasadnionych przypadkach
grożenie
start learning
Skutkuje takimi samymi skutkami jak rozkaz + mobbing w firmie (zrobisz to albo...)
moralizowanie
start learning
Budzą niepokój i poczucie winy, uniemożliwiają szczere wyrażanie siebie Powinieneś/Nie powinieneś
Zbyt wiele pytań
start learning
Budzą reakcje obronne, chęć do urwania komunikacji, wprowadzają niepokój Pytania zamknięte (tak/nie), budowanie atmosfery przesłuchania
Udzielanie rad
start learning
Pokazuje brak zaufania i wiary w zdolności/kompetencje pomimo braku całościowego wglądu w problem. (Ja na twoim miejscu zrobiłbym to...)
Odwracanie uwagi
start learning
Brak zdolności aktywnego słuchania bądź brak empatii i chęci do przeżywania problemów innych (myślisz, że masz problem z pracą? Posłuchaj co się wydarzyło u mnie...)
Logiczne argumentowanie
start learning
Brak empatii i wglądu w aspekt emocjonalny, stosowanie zimnych faktów czy logiki (brak emocjonalnego zaangażowania) (gdybyś tylko miał lepszy komputer, lepiej przygotowałbyś się do zdalnych zajęć)
Uspokajanie
start learning
Dobre zamiary które są oznaką braku zdolności lub chęci do współodczuwania z drugą osobą, mogą dodatkowo podtrzymać negatywne samopoczucie.

You must sign in to write a comment