Moja lekcja

 0    41 flashcards    kacperwiniecki
download mp3 print play test yourself
 
Question Answer
slip my mind
start learning
zapomnieć
the last straw
start learning
kropla przepełniająca czarę
get to the bottom of the problem
start learning
dotrzeć do sedna problemu
pass the buck
start learning
zwalać odpowiedzialność
meet customer expectations
start learning
Spełnia oczekiwania klientów
financial compensation for poor Cs
start learning
rekompensata finansowa dla biednych
retail customer lojalty
start learning
utrzymać lojalność klienta
one-off goodwill payment
start learning
jednorazowa życzliwa wpłata
company is ab fault
start learning
firma zawiodła
indicator of high-quality CS
start learning
wskaźnik wysokiej jakości CS
dissatisfied customer
start learning
niezadowolony klient
without fuss
start learning
bez zamieszania
give refunds promptly to
start learning
bezzwłocznie przekazać zwrot pieniędzy
meet standards of service
start learning
spełniać standardy usług
min expectation
start learning
min oczekiwań
completely satisfied
start learning
całkowicie usatysfakcjonowany
money-back guarantee
start learning
gwarancja zwrotu pieniędzy
buying habits
start learning
zwyczaje zakupowe
establish a rapport wit customer
start learning
ustabilizować relację z klientem
be diplomatic
start learning
być dyplomatyczny
handle complaints
start learning
rozpatrywania skarg
become a problem
start learning
stać się problemem
too much customer care
start learning
troska o klenta
proof of purchase
start learning
Dowód zakupu
disputes over cedit notes
start learning
dyskusja nad bonami i voucherami
poor-quality repairs
start learning
naprawy niskiej jakości
replacement equipment
start learning
sprzęt zastępczy
is carried out
start learning
jest dostarczony
delays on repairs
start learning
opóźnienie z naprawą
delays in getting money back
start learning
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy
company policy on customer service
start learning
Polityka firmy w zakresie obsługi klienta
too few staff at peak times
start learning
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu
salespeople with poor product knowlage
start learning
sprzedawcy o słabej znajomości produktu
stressed or indifferent staff
start learning
zestresowany lub obojętny personel
unhelpful staff
start learning
pracownicy nie byli pomocni
being cut off
start learning
odcięcie
engage
start learning
zajęty
choosing a series of options
start learning
wybierając szereg opcji
being put on a hold
start learning
być zmuszonym do czekania
repairs and refunds
start learning
naprawy i zwroty
dealing with customer service
start learning
radzić sobie z obsługą klienta

You must sign in to write a comment