Question |
Answer |
|
start learning
|
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
|
start learning
|
|
dont know skrót lotniska/WAW
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
|
start learning
|
|
zapis w historii rezerwacji
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
Przepinanie EMD 1. Sprawdź czy to ta sama osoba, 2. Loty czy krajowe czy national, 3. Jaka to usługa, 4. Jaka to cena/ czy trzeba dopłacić. --> Potwierdzamy wycene, Okres ważności 2 lata!, start learning
|
|
Kopiujemy numer biletu, wchodzimy w EMD, Manage EMD--> wklejamy Eticket, Update emd association, Add document number, doc type emd, wybieramy usługi, airline code 080 reszta numery emd, add emd number.
|
|
|
Dodawanie karty miles&more start learning
|
|
pax info--> api--> add service--> TFN-->FQTV karta miles and more
|
|
|
Zwrot volountary ticket policy start learning
|
|
zgodnie z taryfą (jesli pax nie zna podaj do sprzedawcy)
|
|
|
|
start learning
|
|
zwracane w pełni, z przyczyn np. odwołania, nieregularności, za opóźnienia większe niz 5godz
|
|
|
|
start learning
|
|
zwrot za odmowe visy (Visa refusal) double booking (błąd systemu), IATA 735C.
|
|
|
|
start learning
|
|
Grace period - 1. IATA office number i pod pv/ 2. E-ticket history - o której był zakupiony i czy był już rewalidowany, 3. sprawdź ile jest do rejsu.
|
|
|
|
start learning
|
|
split pnr, save, rir po polsku dla klienta, rm dla office, save, wyslij dokumenty do pax, remove segments, save.
|
|
|
|
start learning
|
|
bob --> invoices and refunds--> new refund--> komentarz(np kesli jest kilka osob na rezerwacji i to zwrot dla wszystkich)
|
|
|
|
start learning
|
|
bob--> invoices--> new rq--> numer faktury korygowanej/wpisac w komentarzu.
|
|
|
kody statusowe historii pnr start learning
|
|
rf- received from - zapis rezerwacji, as- added element, xs- cancelled element
|
|
|
zmiany biletow invoulountary start learning
|
|
rejs sie nie odbył, pominięcie warunków taryfy, przesunięcie 7dni+-
|
|
|
|
start learning
|
|
przesuniecie z opłatą różnicy ceny--> do kasjera
|
|
|
|
start learning
|
|
ok- potwierdzony, rq- waitlista, sa- bilet typu standby, ns- no sit for infant, no- cancelled
|
|
|
statusy biletu- tymczasowe start learning
|
|
OPEN- bilet niewykorzystany, C- Checked in
|
|
|
|
start learning
|
|
Exchanged- wymieniony, Flown - pasażer wykorzystał dany odcinek w bilecie, closed/Z - kupon zamkniety/ niewykorzystany, Refunded/R
|
|
|
|
start learning
|
|
informacje na temat dokumentów potrzebnych do rozpoczęcia podróży np. paszportu do USA
|
|
|
RM- do office np typ zwrotu start learning
|
|
RIR- do klienta np. bilet zgloszony do zwrotu, OSI- np kto odbiera dziecko i dane kontaktowe.
|
|
|
|
start learning
|
|
SK- special keyword--> other--> typ: LKLL--> details: numer rezerwacji
|
|
|
|
start learning
|
|
OTHS- inf na temat usługi dodatkowej np. avih waży 90+ (dokladna waga)
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
skróty kody SA na ggairlo start learning
|
|
ggairlo s --> servuce codes--> ms22--> kody DEAF, BLND, DPNA- niepełnosprawność umyslowa, WCHK- wheelchair for ramp, WCHS-wheelchair for steps, WCHC-w pelni niepelnosprawny, WCMP, transport wozka pod pokladem w luku bagażowym PRM-pax with reduced mobility
|
|
|
|
start learning
|
|
boeing 789 i boeing 788 dreamliners
|
|
|
samoloty średniego dystansu start learning
|
|
being 737 max 8, boeing 737-800
|
|
|
samoloty krótkiego dystansu start learning
|
|
|
|
|
|
start learning
|
|
JGD- sprawdz numer agenta,
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
|
start learning
|
|
pokazuje jaki to rynek itd
|
|
|
numery rynków (koncowe 4 znaki) start learning
|
|
0105- Biuro cc, 0051- aidport ticketing office, 0106- kupiony za mile, 0103- rynek sejmu i senatu, biuro poselskie, 07N2- agencje, 0101- tam gdzie LOT nie ma biura - GSA(general sell agent)
|
|
|
|
start learning
|
|
create new pnr--> select availability---> PTC(passenger type code np. znizka gdy CHD) SEA- seaman, YTH- nastolatek, UMN- dziecko z wykupiona usługą asysty
|
|
|
|
start learning
|
|
KK- w trakcie potwierdzania, NO- odmowa, TK- confirming HN- czegos potrzeba
|
|
|
|
start learning
|
|
posiłek, asysta, miejsce,
|
|
|
|
start learning
|
|
|
|
|
|
start learning
|
|
SSR + dodaj CKIN z detalami
|
|
|
Podczas przewożenia urny lub trumny start learning
|
|
|
|
|
numery rozpoczynające karty mm start learning
|
|
9999- karta tymczasowa, 9920- base blue, 9922- frequent traveler- srebrna, 2220- senator gold, 3330- HON circle, black
|
|
|
klasy specjalne w samolocie start learning
|
|
business- I- dedykowana dla mm, blitey służbowe, biletu standby i do upgrade, premium- J - mm, biletu służbowe, upgrade, economics- G- rezerwacje grupowe, X- mm i inne programy i senatorzy, N- bilety służbowe, biletu standby i waitlista oraz pracownicy
|
|
|
procedura additional baggage start learning
|
|
Abag- pierwsza sztuka standardowego bagazu rejestrowanego dla taryf bez bagażu, Bbag- pierwsza sztuka bagazu rejestrowanego dokupowana do biletow z bezplatnym limitem bagazowym, lub druga sztuka w przypadku taryf bez bagazu, Cbag, kolejna dod sztuka bagaz
|
|
|
bagaz przekraczajacy kryteria start learning
|
|
XBAG- ponad 45cm XBGA- ponad 23kg
|
|
|