4

 0    38 flashcards    alksndrt
download mp3 print play test yourself
 
Question Answer
Gafa Wpadka
start learning
Blunder
zarządzanie relacjami z klientem
start learning
customer relationship management
część firmy zajmujaca się kontaktami z klientem
start learning
front office
co do minuty
start learning
on the dot
odczucie klienta związane z korzystaniem z usług
start learning
customer experience
celny
start learning
on target
podkreślać coś, klasc nacisk
start learning
put emphasis on
sprzedaz relacyjna
start learning
relationship selling
produkt dopełniający
start learning
back-end product
potencjalny klient
start learning
prospect
profil klienta
start learning
customer profile
opiekun klienta
start learning
sales contact
wartość dodana
start learning
added value
utrzymanie klienta
start learning
retention
osobisty kontakt z klientem
start learning
personal interaction
traktować kogoś jak złoto
start learning
treat someone like gold
klient naciągacz
start learning
rip-off client
klient dokonujący jednorazowego zakupu
start learning
one timer
zdobyć się na dodatkowy wysiłek
start learning
go to extra mile
prosić o coś
start learning
solicit
sprzedawanie produktów stałym klientom
start learning
repeat business
relacje biznesowe między klientem a firmą
start learning
B2C Business to Consumer
głosować portfelem
start learning
vote with one's wallet
upominek reklamowy
start learning
freebie
program lojalnościowy
start learning
loyalty programme
Karta programu lojalnościowego
start learning
points card
produkt własnej Marki
start learning
own Brand product
glowny punkt / sedno sprawy
start learning
bottom line
język ciała
start learning
body language
techniki zamykania sprzedaży
start learning
closing techniques
zamknięcie bezpośrednie sprzedaży
start learning
direct close
agresywna technika sprzedażowa
start learning
high pressure selling
zastrzeżenie
start learning
objection
oferta testowa
start learning
trial offer
grupa dochodowa
start learning
income bracket
sprzedaż produktów droższych
start learning
up selling
osoba polecona
start learning
referral
opieka nad klientem
start learning
customer advocacy

You must sign in to write a comment