→ 10 → Start Learning / Download MP3 Flashcards

Question		Answer
zredukować wskaźnik odejść Nasz cel to zredukować wskaźnik odejść. start learning		to lower the churn rate Our goal is to lower the churn rate.
utrzymać kluczowych klientów Musimy skutecznie utrzymać kluczowych klientów. start learning		to retain key accounts We must retain key accounts effectively.
utrzymać standardy SLA Zespół musi utrzymać wysokie standardy SLA. start learning		to maintain SLA standards The team must maintain high SLA standards.
zmierzyć satysfakcję klienta Używamy wskaźników, aby dokładnie zmierzyć satysfakcję. start learning		to measure customer satisfaction We use metrics to measure customer satisfaction.
wdrożyć strategię retencji Musimy wdrożyć nową strategię retencji. start learning		to implement a retention strategy We must implement a new retention strategy.
poprawić doświadczenie klienta Ta zmiana pomoże poprawić doświadczenie klienta. start learning		to improve customer experience This change will improve customer experience.
analiza przyczyn odejść Przeprowadźmy analizę przyczyn odejść klientów. start learning		root cause analysis Let's do a root cause analysis.
zebrać informacje zwrotne Dział musi regularnie zbierać informacje zwrotne. start learning		to collect feedback The department must collect feedback regularly.
skrócić czas reakcji Musimy pilnie skrócić nasz czas reakcji. start learning		to shorten response time We must urgently shorten response time.
naruszenie umowy SLA Każde naruszenie umowy SLA generuje koszty. start learning		SLA breach Every SLA breach generates costs.
lojalność klientów Nowy program pomoże zbudować silną lojalność. start learning		customer loyalty The new program will build customer loyalty.
punkty zapalne w procesie Musimy zidentyfikować główne punkty zapalne. start learning		pain points We must identify the main pain points.
zaangażowanie klientów Spotkania operacyjne podnoszą ogólne zaangażowanie. start learning		customer engagement Operational meetings increase customer engagement.
podnieść wynik NPS Wprowadziliśmy automatyzację, aby szybko podnieść NPS. start learning		to boost NPS We introduced automation to boost NPS quickly.
monitorować kondycję konta Opiekunowie muszą codziennie monitorować kondycję konta. start learning		to track account health Account managers must track account health daily.
zapbiedz odejściu klienta Nasza szybka reakcja zapobiegła odejściu klienta. start learning		to prevent customer churn Our fast response prevented customer churn.
proaktywne podejście Musimy wdrożyć bardziej proaktywne podejście. start learning		proactive approach We must implement a more proactive approach.
czas rozwiązania zgłoszenia Nasz średni czas rozwiązania zgłoszenia jest za długi. start learning		resolution time Our average resolution time is too long.
wartość życiowa klienta Chcę podnieść wartość życiową klienta. start learning		customer lifetime value I want to increase customer lifetime value.
odnowienie subskrypcji Ten moduł zwiększa wskaźnik odnowienia subskrypcji. start learning		subscription renewal This module increases the subscription renewal rate.
ocenić satysfakcję Musimy szybko ocenić satysfakcję klienta. start learning		to assess satisfaction We must assess customer satisfaction quickly.
podnieść retencję klientów Moim celem jest podnieść retencję klientów. start learning		to increase customer retention My goal is to increase customer retention.
zoptymalizować koszty operacyjne Zreorganizowałem procesy, aby zoptymalizować koszty. start learning		to optimize OpEx I reorganized processes to optimize OpEx.
rynkowy punkt odniesienia Nasz czas reakcji przekracza rynkowy punkt odniesienia. start learning		market benchmark Our response time exceeds the market benchmark.
wdrożyć plan naprawczy Wdrożyłem plan naprawczy dla najsłabszego zespołu. start learning		to implement a PIP I implemented a PIP for the weakest team.
strategiczny zwrot Wykonaliśmy strategiczny zwrot w stronę automatyzacji. start learning		strategic shift We made a strategic shift toward automation.
zminimalizować zakłócenia Nowy podział obowiązków pozwoli zminimalizować zakłócenia. start learning		to minimize disruptions The new division will minimize disruptions.
zabezpieczyć stały przychód Stabilna retencja pozwala zabezpieczyć stały przychód. start learning		to secure stable revenue Stable retention allows to secure stable revenue.
lejek zgłoszeń Musimy dokładnie sprawdzić nasz lejek zgłoszeń. start learning		ticket pipeline We must check our ticket pipeline.
wskaźnik konwersji Poprawiliśmy wskaźnik konwersji do płatnej subskrypcji. start learning		conversion rate We improved the conversion rate to subscription.
zredefiniować umowę SLA Zredefiniowałem umowę SLA, regulując czasy reakcji. start learning		to redefine the SLA agreement I redefined the SLA agreement to regulate response times.
przynieść stabilny wzrost Wyższa satysfakcja klientów przyniosła stabilny wzrost. start learning		to bring steady growth Higher satisfaction brought steady growth.
poprzeć wynikami Mogę łatwo poprzeć moje sukcesy wynikami. start learning		to back up with results I can easily back up success with results.
nadzorować migrację danych Nadzorowałem migrację danych do nowego helpdesku. start learning		to oversee data migration I oversaw data migration to the new helpdesk.
unikalna propozycja wartości Nasz dedykowany model to unikalna propozycja wartości. start learning		unique value proposition Our dedicated model is our unique value proposition.
przejąć trudną eskalację Jako dyrektor muszę przejąć tę eskalację. start learning		to take over an escalation As director, I must take over this escalation.
zrealizować cel kwartalny Mój dział zrealizował cel kwartalny retencji. start learning		to hit the quarterly target My department hit the quarterly retention target.
warunki kontraktu Klient zaakceptował nowe warunki kontraktu. start learning		contract terms The client accepted new contract terms.
koszt pozyskania klienta Wysoka retencja pozwala obniżyć koszt pozyskania. start learning		customer acquisition cost High retention allows to lower acquisition cost.
zapbiedz odejściu klientów (synonim) Wprowadziliśmy działania, aby skutecznie zapobiec odejściu. start learning		to stop customer churn We introduced actions to stop customer churn.
chronić bazę klientów Nasz główny cel to chronić bazę klientów. start learning		to protect the customer base Our main goal is to protect the customer base.
średni czas reakcji Musimy natychmiast skrócić średni czas reakcji. start learning		average response time We must shorten average response time immediately.
poziom satysfakcji klienta Nowa ankieta pokazuje wysoki poziom satysfakcji. start learning		customer satisfaction level The new survey shows high satisfaction level.
próg rentowności obsługi Ten model wsparcia przekracza próg rentowności. start learning		care profitability threshold This support model exceeds profitability threshold.
wdrożyć proces retencji Musimy szybko wdrożyć nowy proces retencji. start learning		to implement a retention process We must implement a new retention process.
mapa podróży klienta Przeanalizowałem mapę podróży klienta, szukając błędów. start learning		customer journey map I analyzed customer journey map for errors.
ulepszyć standardy wsparcia Chcę ulepszyć standardy wsparcia w pionie. start learning		to upgrade support standards I want to upgrade support standards across the division.
proaktywne wsparcie klienta Wprowadzamy proaktywne wsparcie zamiast gaszenia pożarów. start learning		proactive customer care We introduce proactive customer care instead of fighting fires.
czas rozwiązania problemu Nasz priorytet to krótszy czas rozwiązania problemu. start learning		problem resolution time Our priority is shorter problem resolution time.
monitorować wskaźnik zagrożenia Musimy codziennie monitorować wskaźnik zagrożenia odejściem. start learning		to track risk metrics We must track churn risk metrics daily.
zapobiec eskalacji Szybka informacja zwrotna pozwala zapobiec eskalacji. start learning		to prevent an escalation Fast feedback allows to prevent an escalation easily.
kluczowy punkt zapalny Długie oczekiwanie to nasz kluczowy punkt zapalny. start learning		main pain point Long waiting time is our main pain point.
lojalność wobec marki Wysoka jakość obsługi buduje silną lojalność. start learning		brand loyalty High care quality builds strong brand loyalty.
podnieść wynik CSAT Zreorganizowałem procesy, aby podnieść wynik CSAT. start learning		to increase the CSAT score I reorganized processes to increase CSAT score.
audyt kondycji konta Menedżerowie muszą przeprowadzić audyt kondycji konta. start learning		account health audit Managers must conduct an account health audit.
zatrzymać odpływ przychodów Moja strategia pozwoli skutecznie zatrzymać odpływ. start learning		to stop revenue churn My strategy will stop revenue churn effectively.
wdrożyć system biletowy Wdrożyłem nowy system biletowy w zespole. start learning		to roll out a ticketing system I rolled out a new ticketing system in the team.
wartość życiowa klienta (powtórzenie) Lepsze doświadczenie zwiększa wartość życiową klienta. start learning		customer lifetime value Better experience increases customer lifetime value.
zabezpieczyć odnowienie umowy Musimy spełnić warunki, aby zabezpieczyć odnowienie. start learning		to secure contract renewal We must meet terms to secure contract renewal.
utrzymać standardy SLA (powtórzenie) Zreorganizowałem strukturę, aby utrzymać standardy SLA. start learning		to maintain SLA standards I reshaped the structure to maintain SLA standards.

10

You must sign in to write a comment

More