Performance Review & Accountability

 0    60 flashcards    jakobss81
download mp3 print play test yourself
 
Question Answer
ocena wyników
Musimy przeprowadzić ocenę wyników tego zespołu za Q1.
start learning
performance review
We must do a performance review of this team.
plan naprawczy
Wdrażam plan naprawczy dla tego handlowca od zaraz.
start learning
performance improvement plan
I implement a performance improvement plan for this salesperson.
nieosiągnięcie celu
Nieosiągnięcie celu sprzedażowego wpłynie na twój bonus.
start learning
missing the target
Missing the sales target will affect your bonus.
rozliczać kogoś z czegoś
Będę rozliczać twój zespół z tych ustaleń SLA.
start learning
to hold someone accountable
I will hold your team accountable for these SLAs.
kluczowe wskaźniki
Spójrzmy na twoje kluczowe wskaźniki w tym miesiącu.
start learning
key metrics
Let's look at your key metrics this month.
niska efektywność
Musimy szybko omówić niską efektywność w dziale obsługi.
start learning
underperformance
We must discuss underperformance in customer care quickly.
wyznaczyć jasne cele
Chcę wyznaczyć jasne cele na kolejny tydzień.
start learning
to set clear expectations
I want to set clear expectations for next week.
poniżej standardów
Twój obecny wskaźnik retencji jest poniżej standardów.
start learning
below standards
Your current retention rate is below standards.
monitorować postępy
Będę osobiście monitorować twoje postępy w zamykaniu leadów.
start learning
to monitor progress
I will personally monitor your progress in closing leads.
informacja zwrotna
Mam dla ciebie ważną informację zwrotną dotyczącą eskalacji.
start learning
constructive feedback
I have important constructive feedback regarding your escalations.
poprawić wyniki
Musisz poprawić wyniki, aby utrzymać to stanowisko.
start learning
to improve performance
You must improve performance to keep this position.
brak zaangażowania
Widzę wyraźny brak zaangażowania w tym projekcie retencji.
start learning
lack of commitment
I see a clear lack of commitment in this retention project.
roczne podsumowanie
Przygotuj dane na nasze roczne podsumowanie wyników.
start learning
annual review
Prepare the data for our annual performance review.
osiągnąć wymagany próg
Twój zespół musi osiągnąć wymagany próg marży.
start learning
to meet the threshold
Your team must meet the margin threshold.
podjąć działania
Jeśli wyniki nie wzrosną, musimy podjąć działania.
start learning
to take action
If results do not grow, we must take action.
spadek produktywności
Zauważyłem nagły spadek produktywności w zespole wsparcia.
start learning
drop in productivity
I noticed a sudden drop in support team productivity.
kamień milowy
Twój pierwszy kamień milowy w planie PIP to piątek.
start learning
milestone
Your first milestone in the PIP plan is Friday.
nieakceptowalne wyniki
Te nieakceptowalne wyniki generują duże straty operacyjne.
start learning
unacceptable results
These unacceptable results generate big operational losses.
omówić cele
Chcę omówić twoje indywidualne cele na ten kwartał.
start learning
to discuss targets
I want to discuss your individual targets this quarter.
zweryfikować status
Musimy zweryfikować status twojego planu naprawczego.
start learning
to review status
We must review the status of your improvement plan.
oceniać postępy
Musimy ocenić postępy tego handlowca w procesie PIP.
start learning
to assess progress
We must assess this salesperson's progress in the PIP.
wdrożyć plan PIP
Zdecydowałem wdrożyć plan PIP z powodu niskiej konwersji.
start learning
to launch a PIP
I decided to launch a PIP due to low conversion.
nieosiągnięcie kwoty
Ciągłe nieosiągnięcie kwoty zagraża naszej kwartalnej prognozie.
start learning
missing the quota
Continuous missing the quota threatens our quarterly forecast.
pociągnąć do odpowiedzialności
Będę pociągać liderów do odpowiedzialności za te wskaźniki NPS.
start learning
to hold accountable
I will hold leaders accountable for these NPS metrics.
kluczowe wskaźniki KPI
Przeanalizujmy twoje kluczowe wskaźniki KPI z zeszłego miesiąca.
start learning
key KPI metrics
Let's analyze your key KPI metrics from last month.
słabe wyniki
Słabe wyniki w tym zespole wynikają z braku szkoleń.
start learning
poor performance
Poor performance in this team results from lack of training.
określić jasne cele
Musimy określić jasne cele, aby uratować naszą marżę.
start learning
to define clear targets
We must define clear targets to save our margin.
poniżej oczekiwań
Wasz obecny przychód z upsellingu jest poniżej oczekiwań.
start learning
below expectations
Your current up-selling revenue is below expectations.
śledzić wyniki
Będę codziennie śledzić wyniki tego nowego lejka sprzedaży.
start learning
to track performance
I will track performance of this new pipeline daily.
przekazać krytyczny feedback
Muszę przekazać krytyczny feedback odnośnie tego naruszenia SLA.
start learning
to give critical feedback
I must give critical feedback regarding this SLA breach.
poprawić produktywność
Zespół musi poprawić produktywność, aby zatrzymać churn rate.
start learning
to boost productivity
The team must boost productivity to stop the churn rate.
brak odpowiedzialności
Widzę wyraźny brak odpowiedzialności za te błędy fakturowania.
start learning
lack of accountability
I see a clear lack of accountability for these billing errors.
rozmowa oceniająca
Zapraszam cię na rozmowę oceniającą w najbliższy piątek.
start learning
review meeting
I invite you to a review meeting next Friday.
osiągnąć minimalny próg
Twój zespół musi osiągnąć minimalny próg marży brutto.
start learning
to reach the floor
Your team must reach the gross margin floor.
podjąć środki dyscyplinarne
Musimy podjąć środki dyscyplinarne, jeśli te wyniki nie wzrosną.
start learning
to take disciplinary action
We must take disciplinary action if these results do not grow.
spadek wyników
Ten nagły spadek wyników w obsłudze jest nieakceptowalny.
start learning
performance drop
This sudden performance drop in customer care is unacceptable.
cel pośredni
Twoim celem pośrednim jest podpisanie dwóch kontraktów Enterprise.
start learning
intermediate milestone
Your intermediate milestone is to sign two Enterprise contracts.
niezadowalające wyniki
Te niezadowalające wyniki wpływają negatywnie na nasz budżet OpEx.
start learning
unsatisfactory results
These unsatisfactory results negatively affect our OpEx budget.
zrewidować cele
Chcę zrewidować cele sprzedażowe dla całego twojego pionu.
start learning
to review targets
I want to review targets for your whole division.
sprawdzić status naprawy
Musimy spotkać się jutro, aby sprawdzić status naprawy wyników.
start learning
to check recovery status
We must meet tomorrow to check the performance recovery status.
ocenić roczny wynik
Musimy dokładnie ocenić roczny wynik całego pionu obsługi.
start learning
to evaluate annual performance
We must evaluate annual performance of the whole care division.
formalny plan naprawczy
Ten formalny plan naprawczy wyznacza nowe cele dla handlowców.
start learning
formal recovery plan
This formal recovery plan sets new targets for salespeople.
nieosiągnięcie prognozy
Ciągłe nieosiągnięcie prognozy wpływa na nasz budżet OpEx.
start learning
missing the forecast
Continuous missing the forecast affects our OpEx budget.
wziąć odpowiedzialność
Oczekuję, że każdy menedżer weźmie pełną odpowiedzialność za wyniki.
start learning
to take accountability
I expect every manager to take full accountability for results.
metryki efektywności
Przeanalizujmy te metryki efektywności przed rozmowami o bonusach.
start learning
performance metrics
Let's analyze these performance metrics before bonus talks.
słabe wyniki sprzedaży
Te słabe wyniki sprzedaży wynikają z braku leadów.
start learning
low sales performance
This low sales performance results from a lack of leads.
wyznaczyć nowe KPIs
Musimy wyznaczyć nowe KPIs, aby uratować marżę netto.
start learning
to set new KPIs
We must set new KPIs to protect net margin.
poniżej progu rentowności
Nasz obecny zysk z upsellingu jest poniżej progu rentowności.
start learning
below profitability floor
Our current profit from up-selling is below profitability floor.
monitorować działania
Będę codziennie monitorować działania tego zespołu w procesie PIP.
start learning
to track actions
I will track actions of this team in the PIP daily.
przekazać trudny feedback
Muszę przekazać trudny feedback dotyczący tego wskaźnika churn.
start learning
to deliver tough feedback
I must deliver tough feedback regarding this churn rate.
zwiększyć konwersję
Twój główny cel na ten miesiąc to zwiększyć konwersję.
start learning
to boost conversion rate
Your main target for this month is to boost conversion rate.
brak osobistej odpowiedzialności
Widzę wyraźny brak osobistej odpowiedzialności za te eskalacje.
start learning
lack of personal ownership
I see a clear lack of personal ownership for these escalations.
kwartalne spotkanie oceniające
Zapraszam cię na kwartalne spotkanie oceniające w ten piątek.
start learning
quarterly review talk
I invite you to a quarterly review talk this Friday.
osiągnąć minimalny cel
Twój zespół musi osiągnąć minimalny cel, aby utrzymać prowizję.
start learning
to meet the minimum target
Your team must meet the minimum target to keep commission.
zakończyć współpracę
Będziemy musieli zakończyć współpracę, jeśli te wyniki nie wzrosną.
start learning
to terminate collaboration
We will have to terminate collaboration if these results do not grow.
nagły spadek sprzedaży
Ten nagły spadek sprzedaży w segmencie Enterprise jest nieakceptowalny.
start learning
sudden sales drop
This sudden sales drop in Enterprise is unacceptable.
ostateczny termin
Twój ostateczny termin na poprawę wskaźnika CSAT to piątek.
start learning
final deadline
Your final deadline to improve CSAT is Friday.
nieakceptowalne wskaźniki
Te nieakceptowalne wskaźniki generują duże straty dla firmy.
start learning
unacceptable metrics
These unacceptable metrics generate big losses for the company.
zweryfikować cele roczne
Zarząd chce zweryfikować cele roczne dla naszego pionu.
start learning
to review annual targets
The board wants to review annual targets for our division.
ocenić status naprawy
Spotkamy się za tydzień, aby ocenić status naprawy wyników.
start learning
to check status of improvement
We will meet in a week to check status of improvement.

You must sign in to write a comment