Moja lekcja

 0    109 flashcards    nikolaperz06
download mp3 print play test yourself
 
Question Answer
radzenie sobie
start learning
Dealing
2. dział obsługi klienta
start learning
Customer service department
3. zaangażowany
start learning
Engaged
4. rozłączyć / zostać rozłączonym
start learning
Cut off
5. obojętny
start learning
Indifferent
6. sprzedawcy
start learning
Salespeople
7. personel
start learning
Staff
8. zasady firmy
start learning
Company policy
9. reklamacja / skarga
start learning
Complaint
10. sprzęt zastępczy
start learning
Replacement equipment
11. wykonać
start learning
Carry out
12. spory
start learning
Disputes
13. dbanie o klienta
start learning
Customer care
14. odszkodowanie
start learning
Compensation
15. gwarancja
start learning
Guarantee
16. płatność
start learning
Payment
17. zwrot pieniędzy
start learning
Refund
18. założyć / ustanowić
start learning
Establish
19. wskaźnik
start learning
Indicator
20. nawyk
start learning
Habit
start learning
21–40
start learning
21–40
21. zrzucać odpowiedzialność
start learning
Pass the buck
22. dotrzeć do sedna problemu
start learning
Get to the bottom of the problem
23. ostatnia kropla
start learning
The last straw
24. wylecieć z głowy
start learning
Slip my mind
25. zostać oszukanym
start learning
Ripped off
26. nie rozumieć się
start learning
Talk at cross purposes
27. zrobić więcej niż trzeba
start learning
Go the extra mile
28. rozwiązanie
start learning
Solution
29. odpowiedzialny
start learning
Responsible
30. rozwiązać
start learning
Solve
31. przekraczać
start learning
Exceed
32. zapewniać
start learning
Provide
33. dane klientów
start learning
Customer data
34. pojawić się
start learning
Arise
35. radzić sobie
start learning
To deal
36. rzucać puste deklaracje
start learning
Pay lip service
37. z bliska
start learning
Up close
38. poczta pantoflowa
start learning
Word of mouth
39. umożliwiać
start learning
Enable
40. cukiernik
start learning
Confectioner
start learning
41–60
start learning
41–60
41. zwiększać sprzedaż
start learning
Drive sales
42. zasoby
start learning
Resources
43. cofać się / reagować negatywnie
start learning
Recoil
44. zapobiegać
empting
start learning
Pre
45. intuicyjnie
start learning
Intuitively
46. wgląd / zrozumienie
start learning
Insight
47. wdrażać
start learning
Deploy
48. zbierać i porządkować
start learning
Collate
49. repozytorium
start learning
Repository
50. zapytać
start learning
Inquire
51. środki zaradcze
start learning
Remedies
52. mediować
start learning
Intercede
53. toporny
start learning
Clunky
54. spadek
start learning
Downturn
55. kluczowy
start learning
Crucial
56. zapewnić
start learning
Ensure
57. zbadać
start learning
Investigate
58. niezwłocznie
start learning
Promptly
59. godziny szczytu
start learning
Peak time
60. opóźnienie
start learning
Delay
start learning
61–80
start learning
61–80
61. niskiej jakości
quality
start learning
Poor
62. zamieszanie
start learning
Fuss
63. wada
start learning
Fault
64. zatrzymać
start learning
Retain
65. umowa serwisowa
start learning
Service contract
66. oceniać
start learning
Judge
67. rozwój
start learning
Development
68. główne źródło dochodu
and
start learning
Bread
butter business
69. znajomość
start learning
Familiarity
70. minimalizować
start learning
Minimize
71. wyciec
start learning
Leak out
72. utrzymywać
start learning
Maintain
73. nabyć
start learning
Acquire
74. przyjemność / pobłażanie
start learning
Indulgence
75. przychód
start learning
Revenue
76. zysk
start learning
Profit
77. zbierać (korzyści)
start learning
Reap
78. rezultat
start learning
Outcome
79. kiwać głową
start learning
To nod
80. przerywać
start learning
Interrupt
start learning
81–101
start learning
81–101
81. mowa ciała
start learning
Body language
82. zrobić wrażenie
start learning
Impress
83. być na oczekiwaniu
start learning
Be put on hold
84. rozmawiać z niezainteresowaną osobą
start learning
Speak to a disinterested person
85. wybrać opcje
start learning
Choose a series of options
86. numer obsługi klienta
start learning
Customer service number
87. niepomocny personel
start learning
Unhelpful customer service personnel
88. słaba znajomość produktu
start learning
Poor product knowledge
89. odzyskać pieniądze
start learning
Get money back
90. nota kredytowa
start learning
Credit note
91. dowód zakupu
start learning
Proof of purchase
92. dobra relacja
start learning
Rapport
93. standardy obsługi
start learning
Standards of service
94. lojalność klientów
start learning
Customer loyalty
95. oczekiwania
start learning
Expectations
96. obwiniać innych
start learning
Blame others
97. złożyć zamówienie
start learning
Place an order
98. zniżka
start learning
Discount
99. dyrektor generalny
start learning
General manager
100. twarzą w twarz
start learning
Face to face
101. ponowne skupienie
start learning
Refocusing

You must sign in to write a comment