Konflikty

 0    16 flashcards    urszulaskrok
download mp3 print play test yourself
 
Question język polski Answer język polski
podmiot konfliktu
start learning
wewnętrzny, interpersonalny, społeczny
przedmiot konfliktu
start learning
wartości, interesów, strukturalny, racji
rozwiązywanie konfliktów
start learning
kompromis, metoda liberalna, dominacji, dwóch zwycięzców
negocjaje
start learning
miękkie, twarde, rzeczowe
cechy negocjatora
start learning
przygotowanie, błyskotliwość, uczciwość, słuchanie, cierpliwość, perswazja, etc.
manipulacja czasem
start learning
przedłużanie/skracanie negocjacji
lekceważenie przeciwnika
start learning
dekoncentracja
ataki osobiste
start learning
negatywne zarzuty dla wytrącenia z równowagi
próbny balon
start learning
rozpoznanie granic ustępstw
nagroda w raju
start learning
obiecana nagroda w bliżej nieokreślonym czasie
dokręcanie śruby
start learning
wywieranie nacisku
dobry i zły policjant
start learning
jedna, agresywna osoba, druga, lagodząca sytuację namawia do ustępstw
zła i gorsza sytuacja
start learning
dwie złe opcje, kolejna gorsza od poprzedniej sprawia, że nie wygląda aż tak źle
skuteczne negocjacje
start learning
przygotowanie, pozytywna atmosfera, stopniowe ustępstwa, alternatywne rozwiązania
mediacje
start learning
neutralna osoba trzecia
arbitraż
start learning
osoby trzecie wyznaczone przez obie strony

You must sign in to write a comment