zdolnosc do rozpoznawania, rozumienia i zarzqdzwnia wlasnymi i czyimis emocjami; tak aby byky wyrazane odpowednio i skutecznie; a takze kierowanie myslami i dzialaniami
zdolnosc do efektywnego wchodzenia w interakcje, rozumienia emocji, motywacji i zachowan innych ludzi; empatia komunikatywnosc umiejetnosc rozwiazywania konfliktow