Moja lekcja

 0    22 flashcards    helenaurban2012
download mp3 print play test yourself
 
Question język polski Answer język polski
Konflikty
start learning
Relacji, Danych, Interesów Strukturalny, Wartości
Konflikt Relacji
start learning
Błędne spostrzeżenia, Zła komunikacja, Silne emovje
Konflikt danych
start learning
Brak informacji, Błedne zrozumienie danych,
Konflikt Interesów
start learning
Interesy rzeczowe, proceduralne, psychologiczne
Konflikt strukturalny
start learning
Nierówna kontrola zasobów, nkerówny rozkład sił
Konflikt wartości
start learning
Róznica religi itp, tożsamość osoby
Jak rozwiązać konflikt relacji?
start learning
kontroluj wyrażanie emocji, popraw komunikacje
Jak rozwiązać konflikt danych?
start learning
zbierz dane, ustal kture informacje sa istotne
Jak rozwiazac konflikt interesów?
start learning
koncentruj sie na interesach nie na stanowiskach
Jak rozwiązać konflikt strukturalny?
start learning
jasno definiuj role,
Jak rozwiązać konflikt wartosci
start learning
unikaj definiowania problemu
Kim jest mediator
start learning
pomaga w pojednaniu, udrożnia kontakt, diagnozuje kontakt
Kim NIE jest mediator
start learning
sędzią, terapeutą ani radcą prawnym
Zasady Mediacji
start learning
Dobrowolność, Poufnośc, Bezstronność, Neutralność, Akceptowalność
Techniki Mediacyjne
start learning
Parafraza, Przeformółowanie, Podsumowanie, Dowartościowanje, Pójście na galerie, Normalizowanie, Złoty most, Zejdź na ziemię
Parafraza
start learning
Powtóżenje własnymi słowami usłyszanego komunikatu
Przeformółowanie
start learning
Zmiana komunikatu z negatywnego na obojętne
Podsumowanie
start learning
Dokonanie syntezy usłyszanych wypowiedzi
Dowartościowanie
start learning
Komplementy za pozytywne postawy
Pójście na galerię
start learning
Umożliwienie stronom na spojżenie na sytuację z boku
Złoty most
start learning
umożliwienie wycofania sie stanowiska stroną, z zachowaniem twarzy
Zejdź na ziemię
start learning
ukazać własnymi słowami wyolbrzymionych oczekiwan

You must sign in to write a comment