→ Marketing → Start Learning / Download MP3 Flashcards

Question		Answer
4p start learning		Produkt (product), Cena (price), Dystrybucja (place), Promocja (promotion).
7p start learning		4p rozszerzone o: Ludzie (people), Proces (process), Świadectwo materialne (physical evidence).
Charakterystyka usług (4) start learning		Niematerialność, Różnorodność, Nierozdzielność, Nietrwałość.
Marketing wewnętrzny, zewnętrzny, interaktywny start learning		Wewnętrzny: między pracownikami a firmą; Zewnętrzny: między klientami a firmą; Interaktywny: między klientami i pracownikami.
Marketing dynamiczny (4C) start learning		Potrzeby i pragnienia konsumentów, Koszt dla klienta, Wygoda zakupu, Komunikowanie.
Prosumpcja start learning		Wykorzystanie aktywności konsumentów do kreowania produktów, np. kasy samoobsługowe.
Dystrybucja (selektywna, intensywna, wyłączna) start learning		Selekcjna: z pośrednikiem; Intensywna: w jak największej ilości sklepów; Wyłączna: celowe utrudnienie dostępu.
Fazy segmentacji start learning		1. Szerokie zdefiniowanie rynku, 2. formułowanie potrzeb, 3. wstępne wyodrębnienie segmentów, 4. nazywanie segmentów
Wymogi skutecznej segmentacji start learning		Mierzalne, Dostępne, Znacznych rozmiarów, Zróżnicowane, Możliwe do obsłużenia.
Kryteria segmentacji start learning		Społeczno-ekonomiczne, Demograficzne, Psychograficzne.
Kapitał marki (5 aktywów) start learning		Świadomość istnienia marki, Lojalność, Postrzegana jakość, Skojarzenia, Inne walory.
Mapa percepcji marki start learning		Tradycyjna vs Innowacyjna, Codzienna vs Ekskluzywna.
Rozszerzenie linii vs Rozszerzenie marki start learning		Linii: istniejąca marka na nowe formy; Marki: istniejąca marka na nowe kategorie produktów.
Multimarki, Nowe marki, Marka własna, Co-branding start learning		Multimarki: różne marki koncernu; Nowe marki: każdy produkt pod inną marką; Marka własna: produkty pod marką dystrybutora; Co-branding: dwie marki różnych firm.
Masowa kastomizacja start learning		Oferowanie klientom zindywidualizowanych produktów z zachowaniem korzyści skali, np. Subway.
Kalifornizacja potrzeb start learning		Upodobnianie się gustów konsumentów na całym świecie.
Poziomy produktu start learning		Istota rdzeń, Produkt rzeczywisty, Produkt wzbogacony.
Rodzaje produktów w ujęciu marketingowym start learning		Wygodnego zakupu, Wybieralne, Specjalne (luksusowe), Niepostrzegane.
Strategie konkurencji wg Philipa Kotlera start learning		Lidera, Pretendenta, Naśladowcy, Niszy.
Cztery strategie naśladowcy start learning		Fałszerze, Twórcy klonów, Imitatorzy, Usprawniacze.
Modele strategii konkurencji wg Portera start learning		Przywództwo jakościowe (dyferencjacja), Przywództwo ilościowe (kosztowe), Strategia zintegrowana, Strategia koncentracji.
Organizacja wirtualna start learning		Kreowanie marki i projektowanie wyrobu finalnego bez własnych środków produkcji.Np. Adidas, H&M, Ralph Lauren.
Effie Awards start learning		Coroczny konkurs marketingowy nagradzający efektywność kampanii reklamowych.
Bariery wejścia start learning		Bariery konkurencyjne i biurokratyczne utrudniające wejście na rynek nowym podmiotom.
Hidden champion start learning		Przedsiębiorstwo dominujące w niszowym sektorze, osiągające duże zyski dzięki swojej pozycji.
Proces benchmarkingu start learning		Zbieranie danych, Analiza, Wdrożenie, Monitoring, Planowanie.
Rodzaje benchmarkingu start learning		Wewnętrzny, Konkurencyjny, Funkcjonalny, Strategiczny.
Asortyment produktów (product mix) start learning		Szerokość, Długość, Głębokość, Spójność asortymentu.
Asortyment gatunkowy start learning		Prosty, Złożony, Mieszany asortyment.
Macierz Ansoffa start learning		Narzędzie do planowania strategicznego wyboru rynku i produktu.
Cykl życia produktu start learning		Fazy przez które przechodzi produkt: wprowadzenie, wzrost, dojrzałość, spadek.
Strategia penetracji start learning		Dążenie do zwiększenia udziału rynkowego istniejących produktów poprzez niskie ceny lub intensywną promocję.
Strategia zbijania śmietanki start learning		Początkowo wysokie ceny dla nowego produktu o niskiej elastyczności cenowej popytu.
Strategia błękitnego oceanu start learning		Tworzenie nowych, niezagospodarowanych rynków, gdzie konkurencja jest nieistotna.
Strategia czerwonego oceanu start learning		Konkurencja w istniejących rynkach z jasno określonymi zasadami gry.
Model mnożnika zysków start learning		Zwiększanie korzyści z produktu poprzez prawa do własności intelektualnej, np. Disney.
CRM - Customer Relationship Management start learning		Zarządzanie relacjami z klientami, budowanie lojalności.
Strategie budowania relacji start learning		Strategia agrafki, rzepa, zamka błyskawicznego - różne podejścia do dostosowania się do klienta i firmy.
Marketing relacji start learning		Długoterminowe budowanie więzi z klientami, nie skupiające się na szybkiej sprzedaży.
Warunkowanie klasyczne start learning		Uczenie się poprzez kojarzenie, np. pies Pawłowa.
Model AIDA start learning		Proces, przez który przechodzi konsument: Uwaga (Attention), Zainteresowanie (Interest), Pożądanie (Desire), Akcja (Action).
Rozszerzone modele AIDA start learning		Dodanie Satysfakcji (Satisfaction) i Lojalności (Loyalty) do modelu AIDA.
ATL i BTL start learning		Above the Line (reklama masowa) i Below the Line (marketing ukierunkowany).
Ambient marketing start learning		Marketing zewnętrzny
Third Party Logistics (3PL) start learning		Metoda działania, w której logistykę zleca się firmie zewnętrznej.
LSP (Logistics Service Provider) start learning		Operator logistyczny świadczący usługi logistyczne.
4PL (Fourth Party Logistics Provider) start learning		Firma koordynująca cały łańcuch dostaw bez posiadania własnych środków transportowych i magazynów.
Promotion Mix start learning		Składa się z reklamy, promocji sprzedaży, sprzedaży osobistej, public relations i marketingu bezpośredniego.
3M (Mierzalne, Zarządzalne, Motywujące) start learning		Idea zarządzania, według której zadania powinny być mierzalne, zarządzalne i motywujące.
Podział działań marketingowych na ATL i BTL start learning		ATL (above the line) dotyczy strategii reklamy masowej, BTL (below the line) skupia się na marketingu ukierunkowanym.
Ambient Marketing start learning		Niestandardowe formy reklamy, takie jak marketing szeptany, guerilla marketing, marketing wirusowy.
Product Placement start learning		Strategia umieszczania produktu w treści medialnej, np. filmach, serialach, by naturalnie promować produkt.
Reverse Product Placement start learning		Strategia, w której produkty znane z fikcyjnych treści (np. filmów, gier) są wprowadzane do sprzedaży w realnym świecie.
Rebranding start learning		Proces zmiany wizerunku marki, obejmujący aktualizację logo, hasła i innych elementów identyfikacyjnych.
Merchandising start learning		Sposoby prezentacji towarów w punkcie sprzedaży, aby wpłynąć na decyzje zakupowe klientów.
Orientacje przedsiębiorstwa start learning		Obejmuje orientację produkcyjną, sprzedażową, marketingową i marketingu strategicznego.
Krótkowzroczność marketingowa start learning		Błąd polegający na skupieniu się na bieżącej sprzedaży produktów zamiast na długoterminowych potrzebach klientów.
CLV (Customer Lifetime Value) start learning		Przewidywana całkowita wartość, jaką klient przyniesie firmie przez cały okres trwania relacji.
Kapitał klientów (Customer Equity) start learning		Suma skorygowanej wartości życiowej wszystkich klientów firmy.
Zarządzanie lojalnością klientów start learning		Proces identyfikacji i budowania relacji z najbardziej wartościowymi klientami.
Mystery Shopping start learning		Technika badawcza, polegająca na anonimowych wizytach w punktach sprzedaży w celu oceny jakości obsługi.
Push and Pull Marketing start learning		Push koncentruje się na promocji produktu do kanałów dystrybucji, Pull na bezpośrednim przekazie do konsumenta.
Viral Marketing start learning		Strategia marketingowa, która zachęca ludzi do dobrowolnego rozpowszechniania wiadomości o produkcie.
Dynamic Pricing start learning		Elastyczne ustalanie cen w zależności od popytu, podaży i innych czynników rynkowych.
Kanibalizacja sprzedaży start learning		Zjawisko, w którym nowy produkt firmy zabiera sprzedaż jej starszym produktom.
CSR (Corporate Social Responsibility) start learning		Dobrowolne zaangażowanie biznesu w inicjatywy społeczne, które wykraczają poza interesy firmy i wymogi prawne.

Marketing

You must sign in to write a comment

More